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Por Ángel Quiroz

La Asociación de Experiencia de Pasajeros de Aerolíneas (APEX, por sus siglas en inglés) reconoció a Aeroméxico por el servicio que brinda a sus clientes y le otorgó, por primera vez en su historia, cinco estrellas en la categoría de Aerolíneas Globales, la más alta calificación.

La evaluación, APEX analiza los comentarios y calificaciones de más de un millón de vuelos de cerca de 600 líneas aéreas alrededor del mundo, del 1 de julio de 2018 al 20 de junio de 2019.

Las puntuaciones son certificadas por un auditor externo y se dividen en cinco subcategorías: comodidad de asientos, servicio en cabina, alimentos y bebidas, entretenimiento a bordo y conexión wifi.

“Estamos orgullosos de este reconocimiento basado en la votación de los usuarios, el cual motiva a nuestros más de 16 mil colaboradores a seguir brindando una experiencia de clase mundial a través de la estrategia centrada en el cliente, en la que hemos trabajado los últimos años para desarrollar productos más personalizados y flexibles, que se ajustan a cada tipo de pasajero”, destacó Andrés Castañeda, Vicepresidente Senior de Mercadotecnia y Experiencia al Cliente de Aeroméxico, durante la ceremonia de entrega realizada el 9 de septiembre en Los Ángeles, California.

 

amm

Imagen: Aeroméxico

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